CPGRAMS पर AI-संचालित चैटबॉट

1- डेटा की जानकारी:

• कुल शिकायतें: 30 नवंबर, 2023 तक 45 लाख शिकायतें दर्ज की गईं।
• उपयोगकर्ता पंजीकरण: 2019-2023 तक CPGRAMS पर 37 लाख नागरिक पंजीकृत हुए।
• औसत निपटान समय: 2023 में शिकायतों का औसतन 17 दिनों के भीतर समाधान किया गया।

2- प्राप्त शिकायतें (DARPG की वार्षिक रिपोर्ट, 2023):

• वित्तीय सेवा विभाग (बैंकिंग), —————-1.61 लाख
• श्रम एवं रोजगार मंत्रालय, —————— 1.50 लाख
• कृषि एवं किसान कल्याण विभाग, ———–1.15 लाख

3- राज्यवार शिकायतें (DARPG की वार्षिक रिपोर्ट, 2023):

• उत्तर प्रदेश————- 2.31 लाख
• गुजरात—————–45,062
• असम——————-41,837