MyLIC और Super Sales Saathi

सन्दर्भ:

: भारतीय जीवन बीमा निगम ने बीमा क्षेत्र में ग्राहक सेवा और डिजिटल पहुंच को मज़बूत करने के लिए दो नए मोबाइल एप्लिकेशन MyLIC और Super Sales Saathi लॉन्च किए हैं।

MyLIC और Super Sales Saathi के बारें में:

• MyLIC एक ग्राहक-केंद्रित ऐप है जो पॉलिसी प्रबंधन, क्लेम, भुगतान, लोन और e-KYC को एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकृत करता है।
• Super Sales Saathi, LIC के एजेंटों और मध्यस्थों के लिए एक समर्पित ऐप है, जो डिजिटल बिक्री, ग्राहक सेवा और प्रदर्शन की निगरानी को सक्षम बनाता है।
• इनके उद्देश्य:
  • कागज़-रहित, रियल-टाइम बीमा सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों की सुविधा को बेहतर बनाना।
  • LIC के फील्ड फोर्स और मध्यस्थों को, प्रभावी पहुँच और सेवा प्रदान करने के लिए, डिजिटल रूप से सशक्त बनाना।
• मुख्य विशेषताएं:
  • MyLIC App (ग्राहकों के लिए):
    • एकीकृत पॉलिसी डैशबोर्ड: ग्राहकों को एक ही जगह पर अपनी सभी पॉलिसियों को देखने और मैनेज करने की सुविधा देता है, साथ ही रियल-टाइम में लाभों को ट्रैक करने की सुविधा भी देता है।
    • पेपरलेस सेवाएं: ऑनलाइन प्रीमियम भुगतान, e-KYC, पॉलिसी लोन, लैप्स हो चुकी पॉलिसियों को फिर से शुरू करना और अपडेट जैसी सेवाओं का समर्थन करता है।
    • डिजिटल खरीद और क्लेम: पॉलिसियों की ऑनलाइन खरीद और क्लेम से संबंधित सहायता को आसान बनाता है।
  • Super Sales Saathi (एजेंट/बिचौलियों के लिए):
    • डिजिटल सेल्स टूल्स: बेहतर सेल्स आउटरीच के लिए प्रोडक्ट समझाने वाले वीडियो, डिजिटल किट और AI-आधारित कस्टमर नड्ज।
    • रियल-टाइम ट्रैकिंग: पॉलिसी के स्टेटस की तुरंत जानकारी, फॉलो-अप रिमाइंडर और कस्टमर से बातचीत करने के टूल्स।
    • परफॉर्मेंस डैशबोर्ड: बिचौलियों को अपने टारगेट, उपलब्धियों और कस्टमर से जुड़ी जानकारी को ट्रैक करने में मदद करता है।
• महत्व:
  • भारत में बीमा की पहुँच और डिजिटल वित्तीय समावेशन के एजेंडे को मज़बूत करता है।
  • कागज़ी कार्यवाही और लेन-देन में होने वाली देरी को कम करता है, जिससे बीमा क्षेत्र में व्यापार करने में आसानी बढ़ती है।
  • भारत के व्यापक ‘डिजिटल इंडिया’ और फिनटेक बदलाव के लक्ष्यों को समर्थन देता है।