सन्दर्भ:
: एक हालिया रिपोर्ट के मुताबिक, ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर धोखेबाज़ इंटरफ़ेस डिज़ाइन – जिन्हें आम तौर पर डार्क पैटर्न कहा जाता है – की वजह से भारतीय ग्राहकों को हर साल लगभग ₹25,000 करोड़ से ₹28,000 करोड़ का नुकसान हो रहा है।
डार्क पैटर्न के बारे में:
- डार्क पैटर्न, जिन्हें भ्रामक पैटर्न भी कहा जाता है, जानबूझकर अपनाई गई डिज़ाइन रणनीतियाँ हैं जो ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं को ऐसे विकल्प चुनने के लिए बरगलाती हैं जो हमेशा उनके हित में नहीं होते।
- इन्हें उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने के लिए डिज़ाइन किया जाता है ताकि वे कुछ ऐसा करें जो वे मूल रूप से करना नहीं चाहते थे।
- मूल रूप से, डार्क पैटर्न संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों का फायदा उठाते हैं। वे हमारे मस्तिष्क द्वारा सूचना को संसाधित करने के तरीके का लाभ उठाकर हमें विशिष्ट निर्णयों की ओर धकेलते हैं, जो अक्सर हमारे हित के विरुद्ध होते हैं।
- डार्क पैटर्न कई रूपों में होते हैं, और विभिन्न स्रोत उन्हें अलग-अलग तरीकों से वर्गीकृत कर सकते हैं।
- प्रत्येक को उपयोगकर्ताओं को ऐसे विकल्प चुनने के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो उपयोगकर्ता के बजाय कंपनी को लाभ पहुंचाते हैं।
- ये भ्रामक डिज़ाइन रणनीतियाँ वेबसाइटों, फ़ॉर्म, ईमेल और ऐप्स पर दिखाई दे सकती हैं।
- केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने 2023 में डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश अधिसूचित किए और 13 डार्क पैटर्न निर्दिष्ट किए, जिनमें शामिल हैं:
- झूठी तात्कालिकता, बास्केट स्नीकिंग, पुष्टि करने पर शर्मिंदगी, जबरन कार्रवाई, सदस्यता जाल, इंटरफ़ेस हस्तक्षेप, प्रलोभन और बदलाव, ड्रिप प्राइसिंग, छिपे हुए विज्ञापन और बार-बार परेशान करना, भ्रामक शब्द, SaaS बिलिंग और दुर्भावनापूर्ण मैलवेयर।
- उदाहरण के लिए, ड्रिप प्राइसिंग तब होती है जब उपयोगकर्ता द्वारा खरीदारी प्रक्रिया शुरू करने के बाद अतिरिक्त लागतें दिखाई देती हैं।
- झूठी तात्कालिकता: डार्क पैटर्न कभी-कभी समय सीमा या स्टॉक की कमी का बहाना बनाते हैं, जिन्हें कभी-कभी कमी के संकेत के रूप में जाना जाता है, ताकि छूट जाने के डर का फायदा उठाया जा सके और उपयोगकर्ताओं पर खरीदारी के बारे में सोचे बिना जल्दबाजी में निर्णय लेने का दबाव डाला जा सके।
- बास्केट स्नीकिंग: यह तब होता है जब उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के बिना अतिरिक्त उत्पाद या सेवाएं उनकी शॉपिंग कार्ट में जोड़ दी जाती हैं।
- सदस्यता जाल: यह डार्क पैटर्न आम तौर पर सदस्यता रद्द करने को सदस्यता शुरू करने की तुलना में काफी कठिन बना देता है।