सन्दर्भ-उत्तर प्रदेश (Uttar Pradesh) के ऊर्जा और शहरी विकास मंत्री अरविंद कुमार शर्मा ने शिकायतों की निगरानी के लिए ‘सम्भव (SAMBHAV)‘ (sambhav.up.gov.in) प्लेटफॉर्म/पोर्टल लॉन्च किया।
प्रमुख तथ्य-यह पोर्टल राज्य की मंत्रालय के तहत विभागों की योजनाओं,कार्यक्रमों और नीतियों से संबंधित जनता/नागरिकों की शिकायतों की निगरानी करेगा।
:संभव का अर्थ है खुशी और मूल्य लाने के लिए प्रणालीगत प्रशासन तंत्र।
:संभव एक मल्टी-मोडल प्लेटफॉर्म है जिसे लोक शिकायतों के तेजी से और प्रभावी ढंग से निपटाने और सुशासन प्रदान करने और सार्वजनिक सेवा वितरण को पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के लिए लॉन्च किया गया है।
:संभव उचित अधिकारियों को सार्वजनिक शिकायतों की रिपोर्ट करने के लिए एक सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (ICT) मंच के रूप में कार्य करेगा जो इस तरह की शिकायतों को उनकी लॉगिन पहुंच के माध्यम से हल करेंगे।
:अधिकारियों को संबंधित विषयों पर अपनी प्रतिक्रिया और की गई कार्रवाई रिपोर्ट (ATR) प्रदान करनी चाहिए।
:अधिकारियों के साथ बातचीत के लिए,पोर्टल वीडियोकांफ्रेंसिंग और टेलीकांफ्रेंसिंग क्षमताओं की भी पेशकश करेगा।
:पोर्टल विभिन्न स्रोतों से शिकायतों और मुद्दों को स्वीकार करेगा, जिसमें यूपी के मुख्यमंत्री जनसुनवाई / एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) प्रणाली के माध्यम से लंबित मामले और शिकायतें शामिल हैं।